Chefshandledning

Om författarna      15

Förord                       17

Inledning: Chefers ledarskap är navet i varje organisation                    19

Ledarskap som aktiverare och konsekvens                19

Funktionella ledarbeteenden           21

Aktivt lyssnande                            21

Återkoppling                                   22

Målinriktning                                   22

Chefshandledningen                          23

Kognitiv beteendeterapi             23

Struktur            25

Kartläggning                                   26

Hemuppgifter                                 26

Video-feedback                             27

Manualens moduler                             28

Referenser och lästips                       31

Arbetsmaterial till modulen             33

Skattningsformulär för självskattning                   35

Skattningsformulär till medarbetare                      36

Skattningsformulär till överordnad chef               37

1 Kartläggning och planering av chefshandledning          39

Introduktion till modulen                   39

Genomgång och övningar                41

Kort presentation av chefens sammanhang och handledaren     42

Kort introduktion av chefshandledningsupplägget                          42

Kartläggning av nuläget för att undersöka utvecklingsområden                                 43

Genomgång av funktionell analys                           44

Identifiera målbeteenden           46

Identifiering av över- och underskottsbeteenden kopplat till målbeteenden         48

Planera för vilka moduler som preliminärt ska ingå i chefshandledningen              49

Introducera och planera hemuppgift                      50

Referenser och lästips                       52

Arbetsmaterial till modulen             53

Genomgång av funktionell analys                           54

Identifiera målbeteenden           55

Identifiering av över- och underskottsbeteenden kopplat till målbeteenden         56

Planera för vilka moduler som preliminärt ska ingå i chefshandledningen              57

Introducera och planera hemuppgift                     58

2 Förstå och förändra egna beteenden       59

Introduktion till modulen                   59

Genomgång och övningar                61

Genomgång av hemuppgift      62

Psykoedukation om den funktionella analysen                                  62

Övning i att kartlägga relevanta beteenden        66

Övning i att identifiera alternativa funktionella beteenden           70

Introducera och planera hemuppgift                      71

Referenser och lästips                       75

Arbetsmaterial till modulen             77

Psykoedukation om den funktionella analysen                                  78

Övning i att kartlägga relevanta beteenden       87

Övning i att identifiera alternativa funktionella beteenden           88

Introducera och planera hemuppgift                      89

3 Aktivt lyssnande                 91

Introduktion till modulen                   91

Att lyssna och att visa att du lyssnar                     91

Vad händer när du visar att du lyssnar                 92

Genomgång och övningar                93

Genomgång av hemuppgift      94

Genomgång av funktionell analys där aktivt lyssnande skulle kunna vara användbart                      94

Psykoedukation om aktivt lyssnande                    97

Övning i aktivt lyssnande          100

Övning i att bekräfta                    101

Övning i annat relevant underskottsbeteende                                   103

Introducera och planera hemuppgift                      103

Referenser och lästips                       105

Arbetsmaterial till modulen             107

Genomgång av funktionell analys där aktivt lyssnande skulle kunna vara användbart                      108

Övning i aktivt lyssnande          109

Övning i att bekräfta                    110

Övning i annat relevant underskottsbeteende                                   111

Introducera och planera hemuppgift                      112

4 Hantera gnäll och kritik      117

Introduktion till modulen                   117

Funktionen av gnällbeteende                                    117

Långsiktiga konsekvenser av gnällbeteende      118

Jag-budskap                                   119

Medarbetare som är arga och upprörda eller uttrycker kritik       119

Lyssna och bekräfta                     119

Lugna såväl chefen själv som medarbetaren      120

Genomgång och övningar                121

Genomgång av hemuppgift      121

Genomgång av en svår samtalssituation utifrån funktionell analys                           122

Psykoedukation om olika strategier för att hantera svåra samtal                               124

Övning i att träna alternativa beteenden             130

Introducera och planera hemuppgift                      132

Referenser och lästips                       133

Arbetsmaterial till modulen             135

Genomgång av en svår samtalssituation utifrån funktionell analys                           136

Övning i att träna alternativa beteenden             137

Introducera och planera hemuppgift                      138

5 Analys av beteenden i organisationen      139

Introduktion till modulen                   139

Genomgång och övningar                140

Genomgång av hemuppgift      141

Psykoedukation om OBM          141

Övning i att kartlägga beteenden i organisationen                          147

Övning i att identifiera hur chefen kan agera annorlunda för att förändra beteenden i organisationen                       149

Introducera och planera hemuppgift                      151

Referenser och lästips                       153

Arbetsmaterial till modulen             155

Övning i att kartlägga beteenden i organisationen                          156

Övning i att identifiera hur chefen kan agera annorlunda för att förändra beteenden i organisationen                       157

Introducera och planera hemuppgift                      158

6 Positiv förstärkning genom positiv återkoppling           161

Introduktion till modulen                   161

Effektiv återkoppling utgår ifrån beteenden       161

Skapa samstämmighet mellan aktiverare och återkoppling          162

Genomgång och övningar                163

Genomgång av hemuppgift      163

Psykoedukation om positiv förstärkning genom positiv återkoppling                       164

Övning i positiv förstärkning genom positiv återkoppling             166

Övning i annat relevant underskottsbeteende                                   167

Introducera och planera hemuppgift                      169

Referenser och lästips                       170

Arbetsmaterial till modulen             171

Övning i positiv förstärkning genom positiv återkoppling             172

Övning i annat relevant underskottsbeteende                                   173

Introducera och planera hemuppgift                      174

7 Korrigerande återkoppling                       175

Introduktion till modulen                   175

Identifiera önskvärda alternativa beteenden      175

Kan man så vill man                     176

Vad som sker vid korrigerande återkoppling      176

Använd korrigerande återkoppling sparsamt     177

Genomgång och övningar                178

Genomgång av hemuppgift      178

Psykoedukation om korrigerande återkoppling                                 179

Övning i att ge korrigerande återkoppling           181

Övning i annat relevant underskottsbeteende                                   182

Introducera och planera hemuppgift                      184

Referenser och lästips                       185

Arbetsmaterial till modulen             187

Övning i att ge korrigerande återkoppling           188

Övning i annat relevant underskotts­beteende                                 189

Introducera och planera hemuppgift                      190

8 Hantera tid utifrån prioriteringar             191

Introduktion till modulen                   191

Proaktiv tidshantering                192

Utgångspunkt i den funktionella analysen          192

Den mentala kapacitetens variationer                   193

Genomgång och övningar                193

Genomgång av hemuppgift      194

Psykoedukation om proaktiv hantering av tid                                    195

Övning i att kartlägga beteenden kopplade till tidshantering genom funktionella analyser             200

Övning i att identifiera arbets­uppgifter såsom viktiga/oviktiga respektive brådskande/icke-brådskande                201

Övning i att planera för ny vecko- eller månadsstruktur för arbetstiden                  202

Introducera och planera hemuppgift                      204

Referenser och lästips                       207

Arbetsmaterial till modulen             209

Psykoedukation om proaktiv hantering av tid                                    210

Övning i att kartlägga beteenden kopplade till tidshantering genom funktionella analyser             211

Övning i att identifiera arbets­uppgifter såsom viktiga/oviktiga respektive brådskande/icke-brådskande                213

Övning i att planera för ny vecko- eller månadsstruktur för arbetstiden                  214

Introducera och planera hemuppgift                      216

9 Funktionella mötesbeteenden                  221

Introduktion till modulen                   221

Kritiska faktorer för lyckade möten                         221

Kontraproduktiva mötesbeteenden                        222

Utvärdering av mötet                  223

Genomgång och övningar                223

Genomgång av hemuppgift      223

Psykoedukation om funktionella mötesbeteenden                           224

Kartläggning av underskottsbeteenden utifrån funktionella mötesbeteenden      226

Introducera och planera hemuppgift                      227

Referenser och lästips                       230

Arbetsmaterial till modulen             231

Kartläggning av underskottsbeteenden utifrån funktionella mötesbeteenden      232

Introducera och planera hemuppgift                      234

10 Formulera och följa upp mål                   235

Introduktion till modulen                   235

Utmanande och specifika mål                                   235

Målsättningar och prestation                                    236

Medarbetarens engagemang                                    237

SMARTA mål                                  237

Genomgång och övningar                238

Genomgång av hemuppgift      238

Psykoedukation om mål för såväl medarbetare som verksamheten                          239

Övning i SMARTA mål               241

Övning i att identifiera över- och underskottsbeteenden              243

Introducera och planera hemuppgift                      243

Referenser och lästips                       244

Arbetsmaterial till modulen             245

Psykoedukation om mål för såväl medarbetare som verksamheten                          246

Övning i SMARTA mål               247

Övning i att identifiera över- och underskottsbeteenden              248

Introducera och planera hemuppgift                      249

11 Funktionell problemlösning                    251

Introduktion till modulen                   251

Problemorientering                      252

Problemlösningsstil                     253

Genomgång och övningar                253

Genomgång av hemuppgift      254

Psykoedukation om problemlösning                      254

Övning i problemlösning utifrån ett aktuellt problem                      257

Introducera och planera hemuppgift                      259

Referenser och lästips                       260

Arbetsmaterial till modulen             261

Psykoedukation om problemlösning                      262

Övning i problemlösning utifrån ett aktuellt problem                      265

Introducera och planera hemuppgift                      266

12 Flexibilitet i relation till tankar                267

Introduktion till modulen                   267

Flexibelt förhållningssätt till tankar                        268

Beteendeexperiment                   268

Genomgång och övningar                270

Genomgång av hemuppgift      270

Psykoedukation om hur våra tolkningar och vad vi uppmärksammar påverkar våra känslor och beteenden            271

Övning i att identifiera negativa automatiska tankar                       273

Övning i att identifiera livsregler och villkorsantaganden              278

Introducera och planera hemuppgift                      280

Referenser och lästips                       284

Arbetsmaterial till modulen             285

Övning i att identifiera negativa automatiska tankar                       286

Övning i att identifiera livsregler och villkorsantaganden              288

Introducera och planera hemuppgift                      289

13 Medveten närvaro            291

Introduktion till modulen                   291

Träning i medveten närvaro     292

Medveten närvaro ökar förmågan att agera funktionellt                292

Genomgång och övningar                294

Genomgång av hemuppgift      295

Genomgång av funktionell analys där medveten närvaro skulle kunna vara användbart                  295

Psykoedukation om medveten närvaro                298

Övning i medveten närvaro      301

Introducera och planera hemuppgift                     303

Referenser och lästips                       305

Arbetsmaterial till modulen             307

Genomgång av funktionell analys där medveten närvaro skulle kunna vara användbart                  308

Övning i medveten närvaro      309

Introducera och planera hemuppgift                      311

14 Avslutande tillfälle           313

Introduktion till modulen                   313

Vidmakthållande förstärknings­mekanismer      314

Självreglering                                 314

Återfallsprevention                      315

Genomgång och övningar                315

Genomgång av hemuppgift      316

Psykoedukation om plan inför framtiden             317

Utvärdera chefshandledningen mot uppsatta mål                            317

Gemensam sammanfattning av chefshandledningen                     319

Planera inför framtiden               321

Referenser och lästips                       324

Arbetsmaterial till modulen             325

Utvärdera chefshandledningen mot uppsatta mål                            327

Gemensam sammanfattning av chefshandledningen                     328

Planera inför framtiden               330

Tack                          331