Den (o)mänskliga faktorn

Förord 11

Tack 15

Författarpresentationer 17

Del I

Inledning

1 Vad boken handlar om 21

2 Bokens struktur och läsanvisningar 25

3 Värdegrund 29

4 Begrepp och definitioner  33

5 Några exempel 41

5.1 Costa Concordia 42

5.2 Trafiksäkerhet förr och nu 44

5.3 Digitalisering och automatisering i vården
– problem och möjligheter 46

5.4 Miraklet på Hudson River 49

5.5 Slutsatser – vad kan man lära? 51

Del II

Bakgrund

6 Digitalisering och automatisering
– i samhället och i arbetslivet  57

7 Lagar, förordningar och standarder  67

7.1 Arbetsmiljölagen 67

7.2 Medbestämmandelagen 70

7.3 Arbetstidslagen 70

7.4 Patientsäkerhetslagen 71

7.5 Kärntekniklagen  72

7.6 EU förordningar om järnvägssäkerhet  73

7.7 Standarder 73

Del III

Människan, tekniken och organisationen

8 MTO och det sociotekniska synsättet  77

9 Människokunskap 83

9.1 Grundläggande egenskaper 84

9.2 Kultur och säkerhetskultur 87

9.3 Ledarskap 92

9.4 Teamarbete  95

10 Lite kognitions­vetenskap 103

10.1 Perception 104

10.2 Kognition 104

10.3 Uppmärksamhet  106

10.4 Vårt minne – långt och kort 110

10.5 Mönsterigenkänning 112

10.6 Beslutsfattande 113

10.7 Mental arbetsbelastning 115

10.8 Situationsmedvetenhet 116

11 Varför händer olyckor? 121

11.1 Barriärer 127

12 Riskuppfattning och riskhantering 141

12.1 Riskbedömningar  141

12.2 Riskhantering 143

12.3 Säkerhetsutvärdering 146

13 Arbetsmiljö 149

13.1 Stress, aktivitet och återhämtning 150

13.2 Sömn och återhämtning 154

13.3 Krav-kontroll-stöd 158

13.4 Kognitiva arbetsmiljöproblem 160

Del IV

Att styra komplexa system. Människan som operatör. Automation

14 Systemteknik – system och modell 171

14.1 Systemsynsättet – delar och helhet 171

14.2 Generella systemegenskaper 173

14.3 Komplexitet 176

14.4 System och modell 180

14.5 Att styra en process 181

14.6 En modell av systemet människa-teknik (MMSO) 184

14.7 Cognitive Work Analysis  201

15 Automation 203

15.1 Några historiska exempel 203

15.2 Olika automationsnivåer 207

15.3 Automationsproblem 209

15.4 ’Automation surprises’ och ’the irony of automation’ 210

15.5 Autonoma och icke-autonoma automater 212

15.6 Autonoma automater och auktoritet 214

15.7 Expertsystem och beslutsstöd 219

15.8 Olika styrprinciper 220

15.9 Självkörande fordon 223

15.10 Slutsatser 230

16 Några teorier och modeller om säkerhet och hållbarhet i sociotekniska system 237

16.1 Resiliens 237

16.2 Antifragile 240

Del V

Grundläggande perspektiv

17 Några viktiga perspektiv 245

17.1 Samhällsperspektivet 246

17.2 Hållbarhetsperspektivet 251

17.3 Komplexitetsperspektivet 254

17.4 Trygghets- och tillitsperspektivet  261

17.5 Etikperspektivet 265

17.6 Genusperspektivet 270

17.7 Verksamhets- och organisationsperspektivet 272

17.8 Produktivitets- och lönsamhetsperspektivet 273

17.9 Införandeperspektivet 275

Del VI

Verktygslådan

18 Förändringsprocesser, förändringsmetodik och förändringsledning 281

18.1 Ett system- och MTO-perspektiv 282

18.2 Verksamhetsnytta, arbetsmiljö och säkerhet i fokus 283

18.3 Utveckling av organisation och arbetsprocesser 283

18.4 Iterativt förändringsarbete 284

18.5 Ett livscykelperspektiv 285

18.6 Ett bra införande 286

18.7 God förändringsledning 288

19 MDI, användbarhet, UX och tillgänglighet 291

19.1 Användarcentrerad systemutveckling 294

20 Metoder för analys och utformning av sociotekniska system 299

20.1 Vem har ansvar för vad? 301

20.2 I vilka situationer kan metoderna tillämpas? 305

21 Riskanalys 309

21.1 När görs en riskanalys? 312

21.2 Genomförande 313

22 Händelseutredning 321

22.1 Vad är en händelse? 322

22.2 Varför utreda? 322

22.3 Vad ingår i utredningen? 323

22.4 Vem ansvarar för vad? 323

22.5 Hur går det till? 324

23 Verksamhets­utveckling och målbilder 337

23.1 Visionsseminarier 338

23.2 Fokusgrupper 339

24 Design av användar­gränssnitt 341

24.1 Designprocessen 341

24.2 Exempel på designheuristik 343

25 Utformning av styrsystem och operatörsgränssnitt  347

25.1 Överordnade mål med styrning 348

25.2 Förändringsprocesser och förändringsledning 350

25.3 Utformning av operatörssystem och gränssnitt 351

25.4 Automationsprinciper 355

25.5 Information, kommunikation och samverkan 357

25.6 Utformning av larmsystem 357

25.7 Arbetsplatsutformning 358

25.8 Arbetsmiljö 360

25.9 Organisationsaspekter 361

26 Analys och utveckling av säkerhetskultur 363

Del VII

Framtiden

27 Framtiden – några spaningar 369

27.1 Att se in i framtiden 370

27.2 AI – artificiell intelligens 373

27.3 Blir det säkert och hållbart? 379

27.4 Förändrade lagar och regelverk 380

27.5 Mot framtiden – snabbt och långsamt 382

27.6 Ett brett perspektiv  384

27.7 Att veta vad man gör – och varför 385

Bildkällor 387

Register 389