Organisationsförändring

Förord 11

1. Introduktion 13

Bakgrund 15

Att förstå organisationsförändring 18

Skilda kunskapsintressen 21

Tre perspektiv på organisationsförändring 24

Bokens syfte 25

Bokens struktur 27

2. Perspektiv på förändring 33

Olika typer av organisationsförändring 34

Radikal vs inkrementell förändring 36

Revolutionär vs evolutionär förändring 40

Hur uppfattas förändringen? 41

Förändringsmetaforer 42

Metaforer för att förstå organisationer  42

Fyra förändringsmetaforer 43

Metaforerna som verktyg för förståelse 46

Kritisk reflektion 47

Planerad vs framväxande förändring 48

Deskriptiv och förståelseorienterad ansats 49

Normativ och verktygsorienterad ansats 51

Verktygsperspektiv, processperspektiv och kritiskt perspektiv 54

Verktygsperspektivet 54

Processperspektivet 57

Kritiska perspektivet 58

Sammanfattning  59

3. Varför organisationsförändring? 63

Drivkrafter till organisationsförändring 64

En utvidgad förståelse för vad som driver förändring 69

Evolutionär förändringsteori 70

Livscykelteori 72

Teleologisk förändringsteori 73

Dialektisk förändringsteori 74

Drivkrafternas komplexitet – tolkningar och imitationer 76

Tolkning av förändringsbehov 76

Mode och trendföljande 77

Centralisering och standardisering som trend 79

Intrycksstyrning 82

Sammanfattning 87

4. Verktygsperspektiv – planerad förändring och organisationsutveckling 89

Verktygsperspektivets ursprung och framväxt 90

Taylorismen 90

Human relations 92

Lewin och planerad förändring 95

Kraftfält och gruppdynamik 96

Isbitsmetaforen 97

Organisationsutveckling  102

Bakgrund och grundläggande idéer 102

Utmärkande för OD i dag  104

Förändringsprocessen utifrån OD 106

OD och konsultutvecklingen 107

Dialogisk organisationsutveckling 110

Utgångspunkter 111

Dialogisk OD i praktiken 111

Appreciative Inquiry som ett konkret arbetssätt 114

Kritik mot OD 116

Sammanfattning 117

5. Verktygsperspektiv – integrerade organisationsmodeller 119

Organisationer som öppna system 120

Bakgrund och grundläggande idéer 120

Organisationens omvärldsrelationer 122

Överensstämmelse mellan delarna 125

Integrerade modeller 128

Tichys tre dimensioner 130

Med kritisk blick 133

Situationsanalys med kultur i fokus 134

Det kulturella nätet 134

Att leda förändring med kultur i fokus 137

Med kritisk blick 140

Implementering av förändring som en sekventiellt styrd process 141

Kotters modell i 8 steg 141

Steg och acceleratorer  144

Med kritisk blick på n-stegsmodeller 145

Bortom kultur som verktyg 147

Sammanfattning 150

6. Processperspektiv – tolkning och förståelseorientering 153

Processperspektivets ursprung och framväxt  155

Ett klassiskt bidrag till processperspektivet 155

Fokus på innehåll, process och kontext 157

Processperspektivet som en reaktion mot verktygsperspektivet 158

Processperspektivet – utmärkande drag 160

Organisationer i ständig tillblivelse 161

Fokus på tolkning 162

Fokus på politik 163

Förändring och meningsskapande 166

Med aktörernas tolkningar i fokus 167

Meningsskiljaktigheter mellan hierarkiska nivåer 168

Informella processer 174

Sammanfattning 179

7. Processperspektiv – språkets betydelse 181

Kommunikation, konversation och organisationsförändring 182

Språk som förmedlare vs meningsskapare 182

Konversationer som drivkraft till förändring 183

Monolog och dialog  186

Berättelser och organisationsförändring 188

Berättelser  188

Berättande som meningsskapande  190

Berättande och identitetsarbete 191

Berättande och politik 195

Berättelser som en ingång till ökad förståelse  196

Berättelser som ett sätt att påverka ställningstaganden 198

Berättelser som får genomslag 199

Diskurser och organisationsförändring 201

Diskurs  201

Diskurser på flera nivåer 202

Diskursers inflytande 204

Diskurser och politik 205

Ett diskursanalytiskt ramverk 206

Sammanfattning 214

8. Kritiskt perspektiv på förändring 217

Det kritiska perspektivets ursprung och framväxt 218

Fokus på ifrågasättande 218

Kritiskt perspektiv – utmärkande drag 220

Etablerade antaganden om organisationsförändring 222

”Förändring är ofrånkomligt” 222

”Organisationsförändring är i allas intresse” 226

”Förändringsprocesser är politiskt neutrala och moraliskt försvarbara”  231

Hjältarna och bråkstakarna 232

Dominerande och marginaliserade röster 234

Bortom den enda berättelsen  234

Bortom ”vad som egentligen hände” 236

Praktisk relevans av att beakta multipla berättelser 238

Politik och makt – en mer realistisk syn på förändring 239

Sammanfattning 241

9. Motstånd och dess komplexitet 243

Motstånd ur ett verktygsperspektiv 244

Motstånd som ett störande element 245

Psykologiskt motstånd 247

Politiskt motstånd 251

Kulturellt motstånd 253

Ett flerdimensionellt perspektiv 255

Motstånd som värdefullt bidrag 257

Motstånd ur ett processperspektiv 259

Motstånd som ett naturligt inslag vid översättning 260

Från motståndare till medskapare 263

Motstånd som omedvetet eldas på 265

Motstånd som identitetsarbete  267

Motstånd ur ett kritiskt perspektiv 272

Motståndsbegreppet som ett maktmedel 273

Suddig gräns mellan motstånd och medgörlighet 276

Sammanfattning  279

10. Praktiska insikter och lärdomar 281

Realism och identitet 283

Är organisationsförändring alltid bra? 285

Skepticism – gammalt vin i nya flaskor? 287

Delarna och sammanhanget 289

Tolkning och meningsskapande 291

Övertygande och engagerande berättelser 293

Reflektion och eftertanke 295

Motstånd som produktiv dialog 297

Avslutning – centrala punkter att beakta i förändringsarbete 299

Referenser 301

Register 317